eCommerce: una oportunidad que no puedes desperdiciar

Actualmente, una de cada cinco pequeñas y medianas empresas vende por internet y se estima que las ventas online crecerán un 30% en relación con el año anterior, según el último informe de la Cámara de Comercio de Santiago.

El comercio electrónico ya es una realidad en nuestro país. Gracias a los avances tecnológicos de la última década, montar una tienda online es considerablemente más fácil que en años anteriores.

De hecho, en Chile una de cada cinco pequeñas y medianas empresas vende por internet y se estima que las ventas online crecerán un 30% en relación con el año anterior, según la Cámara de Comercio de Santiago.

En 2017, el uso del eCommerce alcanzó al 22% de la población mundial y la mitad de los usuarios que consumió productos y/o servicios online lo hizo a través de dispositivos móviles, de acuerdo al informe Global 2017 elaborado por la agencia We Are Social y Hootsuite.

¿Cómo utilizar aprovechar el eCommerce para aumentar tus ventas? Acá desglosamos algunos puntos importantes?:

• Confianza: muéstrate como una empresa transparente. Los usuarios deben acceder fácilmente a todos los datos importantes de tu empresa, no pueden existir ninguna duda ni temor sobre un posible engaño o estafa.

• Experiencia de usuario: un diseño amigable y fácil para el usuario será clave para mantener a tus clientes en tu tienda virtual. Clasifica tus productos, visibiliza tus ofertas e indica con claridad tus precios.

• Seguridad: tienes que tener la seguridad para garantizar una servicio completamente seguro. Los datos de tus clientes no pueden ser vulnerables a un ataque cibernético. Asimismo, es necesario que todas las transacciones realizadas contenga la información sobre la compra.

• Reclamos y posventa: no rehuyas de las devoluciones ni tampoco los comentarios negativos. Sé una organización resolutiva, te brindará una buena reputación y lograras clientes más fieles. Necesitarás paciencia, pero más pronto que tarde verás que te dará grandes beneficios.